不少机构跟我们分享过，在转化付费的过程中，老师常常感觉自己讲得很顺畅，互动情况也不错，可是到了要付费时，学员或家长却没动静了。这是为什么呢？

转化率低，续班意愿低，90%的原因出在教学质量。老师课讲得不好，或者学员听不懂，缺乏学习兴趣和动力，那就算引来再多的学员，转化结果也不会好，还容易败坏网校口碑。

怎么保证网校的教学质量呢？一定要借助系统的分析管理工具，比如新上线的学员详情功能。

学员分类管理，教学粘性更强

在原有的标签功能基础上，此次增加了分组（每名学员只能归属一个分组），也升级了批量操作，便于机构划分固定学员群体，避免混乱。

不同科目和班级的教学要求不同，学员的能力水平也不同，机构要针对不同需求制定相应目标和设计学习内容，避免一些学员“没吃饱”，另一些学员“吃腻了”的失衡状况，做到按分类教学、定期分析和跟进，增强课程粘性。

多维度数据筛选，精准把握业务需求

在学员的全部列表处，提供了姓名、联系方式、分组、标签、登录行为、付费记录等多维度的筛选因素，并且支持数据结果导出，能帮助机构从学员的角度更好地分析业务，制定良好的销售策略。 

比如推出了一个新课程，老学员会有什么样的反应？付费情况如何？通过数据筛选很容易可以知道结果，结合学员的需求反馈，还能进一步思考课程内容和定价是否合理，帮助我们精准把握运营方向。

一对一学员跟进，转化留存不再难

充分了解学员，才能提升学员对我们的信任度和好感，为留存转化做好铺垫。

在教务管理的学员板块，点击学员列表右侧的“详情”按钮，即可查看学员的基本资料和各类使用记录。查看统计记录，我们能详细获知学员的学习、访问、报名等数据，不但能帮助我们掌握他们每天的学习状况，还能通过访问记录提前预测学员的兴趣点。

有经验的老师都明白，免费或者低价体验课学习只是起点，学员体验之后转化续费常规班课程才是目标。在前面我们已经通过打磨，给学员提供最适合的课程，也规划好业务结构，接下来需要跟进和反馈，把工具作为付费的推手。

在确保课程质量的同时，我们可以体现服务的用心程度，比如定期回访学员争取提高完课率，给学员免费提供学情分析报告，或者对学员感兴趣的课程给予折扣，促使其立即报名续费。

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